OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při uzavírání smluv mezi:
Marek Chlachula
IČO: 88833038
sídlo: Eliášova 468/30, 160 00 Praha 6 – Bubeneč
telefon: +420 737 158 280
e-mail: info@truhlarstvichlachula.cz
(dále jen „Zhotovitel“)
a zákazníkem (dále jen „Objednatel“).
1.2. Zhotovitel se zabývá zejména návrhem, výrobou a realizací nábytku na míru a dalšími truhlářskými pracemi, včetně oprav, obnovy a renovace dřevěných prvků.
1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují na zakázky sjednávané se spotřebiteli i podnikateli. Pokud je Objednatelem spotřebitel, použijí se vždy také ustanovení právních předpisů, která poskytují spotřebiteli vyšší míru ochrany.
2. POPTÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
2.1. Spolupráce zpravidla probíhá v následujících krocích:
poptávka → konzultace → zaměření → cenová nabídka → schválení → záloha → výroba → doprava a montáž / předání → doplatek.
Jednotlivé kroky se mohou podle charakteru zakázky lišit.
2.2. Na základě poptávky Zhotovitel s Objednatelem projedná požadavky, možnosti provedení, materiály, rozměry a další podstatné náležitosti zakázky.
2.3. Je-li to pro zpracování zakázky potřebné, provede Zhotovitel zaměření prostoru.
2.4. Na základě projednaného zadání Zhotovitel připraví cenovou nabídku nebo jiné písemné shrnutí dohodnutých podmínek.
2.5. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Objednatel nabídku nebo jiné konkrétní zadání zakázky schválí a Zhotovitel jeho přijetí potvrdí, případně jiným způsobem dohodnutým mezi stranami.
2.6. Konkrétní rozsah zakázky, její cena, materiály, provedení, termín, způsob platby, doprava a montáž se sjednávají individuálně pro každou zakázku.
3. ZADÁNÍ A SCHVÁLENÍ ZAKÁZKY
3.1. Před zahájením výroby musí být konkrétní zadání zakázky Objednatelem schváleno.
3.2. Po finálním schválení zadání již není možné jednostranně měnit jeho rozsah, rozměry, materiály, provedení nebo jiné podstatné parametry.
3.3. Pokud se strany přesto dohodnou na změně již schváleného zadání, musí být tato změna před zahájením jejího provedení odsouhlasena oběma stranami. Změna může mít vliv na cenu a termín dokončení zakázky.
3.4. Zhotovitel není povinen provést změnu, která by byla v rozporu s technickými možnostmi, bezpečností, kvalitou nebo povahou zakázky.
4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Cena zakázky je stanovena individuálně podle jejího rozsahu, použitých materiálů, provedení, náročnosti a dalších okolností.
4.2. Konkrétní cena je uvedena v cenové nabídce nebo jiném písemném ujednání mezi Zhotovitelem a Objednatelem.
4.3. Před zahájením výroby požaduje Zhotovitel zálohu na materiál. Její výše se stanovuje individuálně podle konkrétní zakázky a je uvedena v cenové nabídce nebo jiném ujednání.
4.4. Zbývající část ceny, tedy doplatek, je splatná podle dohody stran uvedené v konkrétní nabídce nebo jiném ujednání.
4.5. Platbu lze provést bankovním převodem nebo jiným způsobem předem dohodnutým mezi Zhotovitelem a Objednatelem. Platba kartou není možná.
5. DOPRAVA A MONTÁŽ
5.1. Dopravu zakázky zajišťuje Zhotovitel, pokud není s Objednatelem dohodnuto jinak.
5.2. Cena dopravy je stanovena individuálně podle charakteru a rozsahu konkrétní zakázky a je uvedena v cenové nabídce nebo jiném ujednání.
5.3. Montáž zakázky provádí Zhotovitel, pokud není s Objednatelem dohodnuto jinak.
5.4. Cena montáže je stanovena individuálně podle charakteru a rozsahu konkrétní zakázky.
6. TERMÍN REALIZACE
6.1. Termín realizace je stanoven individuálně podle rozsahu, náročnosti a charakteru konkrétní zakázky.
6.2. Konkrétní termín nebo předpokládaný termín dokončení je sjednán v nabídce nebo jiným způsobem mezi Zhotovitelem a Objednatelem.
6.3. Termín může být přiměřeně změněn zejména v případě změny zadání, prodlení způsobeného Objednatelem, neposkytnutí potřebné součinnosti nebo jiných okolností, které Zhotovitel nemohl při sjednání zakázky rozumně předvídat.
7. SOUČINNOST OBJEDNATELE
7.1. Objednatel je povinen poskytnout Zhotoviteli potřebnou součinnost nezbytnou pro řádné provedení zakázky.
7.2. Jedná se zejména o poskytnutí potřebných informací, umožnění zaměření a v případě montáže také zpřístupnění prostoru a zajištění podmínek potřebných pro její provedení.
7.3. Pokud Objednatel neposkytne potřebnou součinnost, může se odpovídajícím způsobem posunout termín realizace.
7.4. Pokud nedostatečná součinnost Objednatele způsobí Zhotoviteli dodatečné náklady, mohou být tyto náklady po předchozím projednání s Objednatelem účtovány, pokud to umožňuje konkrétní dohoda mezi stranami.
8. PŘEDÁNÍ ZAKÁZKY
8.1. Po dokončení zakázky Zhotovitel provede její předání Objednateli, případně ji v rámci sjednané montáže nainstaluje v dohodnutém prostoru.
8.2. Objednatel je při předání oprávněn zakázku prohlédnout a upozornit na případné zjevné nedostatky.
8.3. Převzetím zakázky nejsou dotčena práva Objednatele z vadného plnění, která mu náleží podle právních předpisů.
9. ODPOVĚDNOST ZA VADY A REKLAMACE
9.1. Zhotovitel odpovídá za to, že dílo při předání odpovídá sjednanému provedení a nemá vady. Práva Objednatele z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy.
9.2. Práva Objednatele z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a v případě spotřebitele také zákonem o ochraně spotřebitele.
9.3. Reklamaci může Objednatel uplatnit písemně prostřednictvím e-mailu info@truhlarstvichlachula.cz, případně jiným způsobem umožňujícím prokázat její uplatnění.
9.4. V reklamaci je vhodné uvést zejména popis vady, kdy se vada projevila a čeho se Objednatel domáhá. Pokud je to možné, může Objednatel přiložit také fotografie nebo jinou dokumentaci vady.
9.5. Zhotovitel reklamaci posoudí a informuje Objednatele o způsobu jejího vyřízení.
9.6. U spotřebitelských reklamací bude reklamace vyřízena v zákonné lhůtě. Podle aktuálních pravidel musí být reklamace spotřebitele vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů, pokud se strany v konkrétním případě nedohodnou na delší lhůtě.
10. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
10.1. Je-li Objednatelem spotřebitel, má právo odstoupit od smlouvy pouze v případech a za podmínek stanovených právními předpisy.
10.2. U smluv uzavřených distančně nebo mimo obchodní prostory může spotřebiteli za zákonných podmínek vzniknout právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
10.3. Toto právo se však nevztahuje na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky. U zakázkového nábytku může jít například o nábytek vyrobený v atypických rozměrech nebo podle individuálního zadání zákazníka.
10.4. U zakázek, u nichž právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy ze zákona existuje, nelze toto právo těmito obchodními podmínkami omezit.
10.5. Pokud Objednatel zruší zakázku nebo odstoupí od smlouvy v situaci, kdy mu takové právo ze zákona nebo ze smlouvy nenáleží, posoudí se finanční vypořádání podle fáze rozpracovanosti zakázky, již provedených prací, nakoupeného materiálu a dalších účelně vynaložených nákladů.
10.6. Uhrazená záloha se v takovém případě započítává na náklady a plnění, která již byla v souvislosti se zakázkou provedena nebo vynaložena, v rozsahu dovoleném právními předpisy.
11. AUTORSKÁ PRÁVA A NÁVRHY
11.1. Návrhy, výkresy, vizualizace a další podklady vytvořené Zhotovitelem v souvislosti se zakázkou jsou určeny pro realizaci konkrétní zakázky.
11.2. Pokud není výslovně dohodnuto jinak, Objednatel není oprávněn tyto podklady bez souhlasu Zhotovitele využít k realizaci zakázky třetí osobou nebo je dále poskytovat třetím osobám.
11.3. Tím nejsou dotčena práva Objednatele k výslednému dílu ani zákonná oprávnění, která mu náleží.
12. FOTOGRAFOVÁNÍ REALIZACÍ
12.1. Zhotovitel může po dokončení zakázky pořizovat fotografie výsledného díla pro účely dokumentace a prezentace své práce.
12.2. Při zveřejnění fotografií bude Zhotovitel dbát na to, aby nebyly zveřejňovány osobní údaje zákazníka ani jiné informace, jejichž zveřejnění by zasahovalo do jeho soukromí.
12.3. Pokud by fotografie zachycovaly osoby, osobní údaje nebo jiné skutečnosti vyžadující souhlas, bude Zhotovitel postupovat v souladu s příslušnými právními předpisy.
13. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
13.1. Je-li Objednatelem spotřebitel, má v případě spotřebitelského sporu právo na jeho mimosoudní řešení.
13.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v tomto případě Česká obchodní inspekce (ČOI).
13.3. Bližší informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
14. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
14.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Zhotovitele.
15. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
15.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
15.2. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
15.3. Odchylná ujednání sjednaná mezi Zhotovitelem a Objednatelem v konkrétní nabídce, objednávce nebo smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
15.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 14. 9. 2026.